La rivoluzione digitale può trainare i servizi della P.A.
Le innovazioni dell’IT hanno portato il tema della customer experience al centro della discussione del rapporto tra i cittadini e gli enti pubblici. Le aspettative degli utenti spesso si scontrano con un approccio spersonalizzato nell’erogazione dei servizi. Le tecnologie digitali possono essere un volano per i servizi della P.A? «Come cittadini ci aspettiamo dal settore… Leggi tutto »